Scrum敏捷项目管理

以客户为中心

敏捷宣言的第一条原则说“我们的首要任务是通过尽早并持续交付有价值的软件来满足客户。”但是,使客户满意或使赞助商满意是我们的首要任务。我们了解真正的客户是谁,并相应地表现吗?

我经常看到敏捷团队生产旨在取悦用户的软件:其组织内的另一个部门,聘请其开发服务的外部组织,其管理层甚至产品所有者。但是,那些正在开发中的产品感到高兴吗?

我相信,当软件有助于为组织所服务的人们创造很棒的体验时,它就是很棒的。创建那些令人愉悦的体验对于了解您的真实客户是谁并同情他是非常重要的。本届会议旨在增强人们的认识,并介绍一些实用工具,以帮助创建“组织中以客户为中心”的敏捷实施和文化。我将通过解释什么是“以客户为中心”以及它如何成为您的业务的竞争优势以及采用“敏捷”的强大理由来开始本届会议。一世’我们将继续提供一些简单的技巧和实际示例,与会人员可以将其纳入您的敏捷实施中,以使客户满意。例如,在“ Personas”中包含“真实时刻”,“User Stories” to “Customer Stories”聆听者将从本次会议中获得易于使用的工具,使他们的Agile实施更加专注于实际客户,以最大程度地提高客户满意度,并为企业购买Agile奠定重要基础。

视频制作人: http://aceconf.com/