Scrum敏捷项目管理

不交货和不合格的成本

就像 技术债务,管理债务的概念与阻碍成功进行敏捷转型的领导力问题有关。敏捷转型专家Sriram Rajagopalan的这篇文章讨论了使用垃圾可以消除的废物类型 看板 方法和管理债务在使浪费的做法永存中的作用。

作者: Sriram Rajagopalan, http://agilesriram.blogspot.com/

精益原则始终专注于最大化价值交付。实际上,日语是Muda(Arnheiter&Maleyeff,2005年)提到了一种应清除的七种不同类型的废物。从业人员扩展了看板中的七种标准废物类型,并增加了对助记符或记忆帮助的人才利用, 停机时间 ,要捕获这八种废物,组织或项目应密切监视以提高效率。这八种废物是:
*缺陷
*生产过剩
*等待中
*未利用的资源和人才
*交通
*库存
*运动
*多余的处理

看板中的八种废物

通常,这八项原则被认为是一项学术活动,而从业者与这些原则失去了联系。除非这些原则与管理语言,金钱相关,否则这些原则不会引起人们的关注。在本文中,我想根据以下两种类型的成本综合一些原则,这些成本与劣质成本有关。如果对这两个成本的管理不当,则会给项目增加管理债务。

不送货费用

这个原则是指…衡量与预防,测试或纠正有缺陷的项目有关的成本”,根据Carr(1992,p。72)。质量差的成本来自内部和外部故障成本,其中质量差的成本与返工,重新设计,重新测试,需求规范失败或不足有关,由于不良的开发实践或对需求的近视理解或不准确所引起的错误或设计,或计划外的延迟监视依赖项。

所有这些都与停机时间因素中提到的要素有关,并且可能导致交付的工作仍无法为客户所接受。假设,如果上述任何因素导致成本为100,000美元的项目的进度延误10%。从最低限度来看,这个延误意味着10,000美元(100,000美元的10%)现在是可以有效控制的项目额外成本。

违规成本

不合格是指未完全遵守特定开发或管理方法的参与规则。例如,没有遵循集成变更控制机制来使用未经组织政策批准的工具,没有为特定的会议进行充分的准备,从而增加了会议的成本,采取的失策导致逃避的缺陷增加了客户的恶意,或过度设计无法使用的功能。

当这些事情发生时,通常会花费更多的时间在纠正措施上,以引入更多的测试,执行召回并导致执行公司的时间和金钱增加费用,或者尝试各种级别的措施来恢复客户满意度。不合规的成本可以追溯到缺乏遵守现有政策的质量案例的成本。

概要

因此,专注于交付产品或项目的中层管理人员,无论它们是通过传统方式还是敏捷方式运营,都应该评估未交付成本和不合格成本,以确保消除所有这些产生废物的工作。管理层有义务监视导致与技术债务类似的管理债务的这些模式。只有当管理债务得到控制时,效率的概念才会随着高质量成本的种子而增长。

参考文献

* Arnheiter,博士and Maleyeff,J.(2005)“精益管理与六个西格玛的整合”,《 TQM杂志》,第17(1)页,第5-18页。
* Carr,L.P.(1992年夏季)。将质量成本应用于服务业务。斯隆管理评论,33(4),72.。

进一步阅读

如果您对了解更多有关管理债务及其如何阻碍敏捷方法的采用感兴趣,请阅读 敏捷转型失败–了解管理债务.

关于作者

Sriram Rajagopalan博士是Aptus Health的命题交付副总裁。他拥有印度马德拉斯大学的电子和通信工程学士学位。他还拥有密歇根州韦恩州立大学的计算机工程硕士学位和威斯康星州的康考迪亚大学的管理硕士学位。他拥有明尼苏达州卡佩拉大学的组织和管理博士学位。 Rajagopalan博士拥有PMP,PMI-ACP,PMI-SP,PMI-RMP,CSP,CSPO,CSD,CSM,ACC,IT Project +,SCM,SCPO,SCD,SAMC,SCT和CSOXP的专业认证。本文最初发表于 //www.inflectra.com/Ideas/Entry/432.aspx 并经Inflectra许可复制。